Retrage castigurile prin aceeasi metoda cu care ai depus — card bancar, portofele electronice sau numerar direct in agentii partenere. Suma minima 50 LEI, 0% comision din partea noastra, procesare in maxim 3 zile lucratoare.
Inainte de prima retragere, asigura-te ca ai finalizat verificarea identitatii (KYC) si ca fondurile depuse au fost rulate cel putin o data.
Alege optiunea Retrageri. Vei vedea metodele disponibile in functie de ce ai depus anterior.
Introdu suma dorita (minim 50 LEI), verifica detaliile si confirma cererea de retragere.
Vei primi un email de confirmare cand cererea a fost aprobata si suma procesata.
Poti retrage numai prin metoda cu care ai efectuat depuneri anterioare. Metodele disponibile apar automat in sectiunea Retrageri in functie de istoricul tau de plati.
| Metoda | Min. Retragere | Max. Retragere | Timp procesare | Comision | |
|---|---|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard (credit) | |
50 LEI | 100.000 LEI | 2-5 zile lucratoare | 0% |
| Visa Debit (incl. Revolut) | |
50 LEI | 100.000 LEI | 2-5 zile lucratoare | 0% |
| Skrill | |
50 LEI | 100.000 LEI | Instant dupa aprobare | 0% |
| Neteller | |
50 LEI | 100.000 LEI | Instant dupa aprobare | 0% |
| PaySafeCard | |
50 LEI | 100.000 LEI | Instant dupa aprobare | 0% |
| Apple Pay | Apple Pay | 50 LEI | 100.000 LEI | 2-5 zile lucratoare | 0% |
| Aircash | |
50 LEI | 5.000 LEI | Instant dupa aprobare | 0% |
| Numerar - Agentii Stanleybet | |
50 LEI | 100.000 LEI | Max 48h dupa aprobare | 0% |
| Numerar - Sali Game World Casino | |
50 LEI | 100.000 LEI | Max 48h dupa aprobare | 0% |
| Numerar - Sali Seven | |
50 LEI | 100.000 LEI | Max 48h dupa aprobare | 0% |
⚠ Abon, Okto Cash, AircashMarket si Google Pay sunt disponibile exclusiv pentru depuneri — nu pot fi folosite pentru retrageri. Limitele pot fi actualizate de operator.
Procesarea unei retrageri la Gentlemen's Casino implica doua etape distincte: aprobarea cererii de catre echipa noastra si transferul efectiv al fondurilor prin metoda aleasa.
Standard: maxim 3 zile lucratoare. In cazul verificarilor suplimentare de securitate (documente suplimentare necesare): pana la 10 zile lucratoare. Vei fi notificat prin email daca se solicita documente suplimentare.
Skrill, Neteller, Aircash: instant. Card bancar si Apple Pay: 2-5 zile lucratoare in plus (depinde de banca). Numerar in agentii: maxim 48 ore de la primirea codului pe email.
Copie card (vizibile: doar numele, data expirarii si ultimele 4 cifre; acopera restul), extras de cont, act de identitate, dovada provenientei fondurilor.
In sectiunea Retrageri, cardul/cardurile folosite la depuneri vor aparea cu ultimele 4 cifre vizibile. Selecteaza cardul dorit si introdu suma. La procesare, vei fi notificat prin email. Suma ajunge in contul bancar in 2-5 zile lucratoare de la aprobare.
Daca cardul inregistrat a expirat, vei primi o notificare in sectiunea Retrageri si vei trebui sa inregistrezi un card nou. Orice retragere catre un card nou implica verificari suplimentare de securitate.
Disponibile pentru retragere numai daca ai efectuat anterior cel putin o depunere prin acea metoda. Selecteaza metoda din lista, verifica adresa de email asociata portofelului si confirma suma. Odata aprobata, suma este creditata instant in contul Skrill/Neteller.
Din contul Skrill/Neteller, poti ulterior retrage suma pe cardul de credit/debit sau direct in contul bancar, folosind platforma respectiva.
Retrageri disponibile pentru jucatorii care au depus anterior prin Aircash. Limita maxima per retragere este de 5.000 LEI. Suma este creditata instant in portofelul Aircash dupa aprobare.
Pentru retragerea in numerar, contul tau trebuie sa fie deja asociat cu o agentie Stanleybet sau sala Game World/Seven (asocierea se face automat la prima depunere in numerar). Daca nu ai depus cash anterior sau doresti sa retragi intr-o alta agentie, contacteaza mai intai suportul.
Dupa confirmarea cererii online, primesti un cod de retragere pe email. Prezinta-te la agentie cu actul de identitate si codul in maxim 48 de ore. Operatorul iti va da suma in mana si o chitanta.
Fiecare cerere de retragere trece prin trei niveluri de verificare inainte de aprobare, pentru protejarea contului tau si prevenirea activitatilor frauduloase.
Echipa verifica istoricul pariurilor jucatorului pentru a confirma ca fondurile solicitate provin din activitate de joc legitima, nu din depuneri fara rulaj sau activitati suspecte.
Confirmarea identitatii jucatorului si a metodei de plata. Datele de identificare furnizate procesatorului de plati (ex. Skrill) trebuie sa fie unice si corespunzatoare contului de joc.
Analiza istoricului complet al depunerilor si retragerilor pentru detectarea activitatilor inconsistente sau suspecte. Conturile cu activitate anormala sunt suspendate pentru investigatie.
Da, poti anula cererea de retragere daca nu a fost inca procesata spre plata. Accesand sectiunea Contul Meu - Retrageri, vei vedea butonul de Anulare disponibil pentru cererile inca in asteptare. De obicei anularea este posibila in aceeasi zi in care a fost depusa cererea.
Suma aferenta retragerii anulate este returnata imediat in balanta online a contului tau. Retine ca o retragere deja procesata catre procesatorul de plati nu mai poate fi anulata din platforma.
Daca cardul folosit la depunere a expirat, vei fi notificat in sectiunea Retrageri sa inregistrezi un card nou. Orice retragere catre un card nou implica verificari suplimentare de securitate conform Termenilor si Conditiilor.
In cazul pierderii sau furtului cardului, contacteaza imediat emitentul cardului pentru blocare. Ulterior, inregistreaza noul card in contul Gentlemen's Casino.
Contacteaza echipa noastra de suport prin live chat sau email pentru orice problema legata de procesarea retragerilor.
Dupa autentificare, mergi la Contul Meu - Retrageri, selecteaza metoda de plata (trebuie sa fie aceeasi cu care ai depus), introdu suma si confirma. Vei primi un email de confirmare cand cererea a fost aprobata si suma procesata.
Aprobarea standard se face in maxim 3 zile lucratoare. Dupa aprobare: Skrill, Neteller si Aircash — instant; card bancar si Apple Pay — 2-5 zile lucratoare in plus; numerar in agentii — maxim 48 ore. Cu verificari suplimentare: pana la 10 zile lucratoare.
Suma minima de retragere este de 50 LEI, indiferent de metoda de plata aleasa. Suma maxima este de 100.000 LEI per tranzactie (5.000 LEI pentru Aircash).
In general nu. Conform reglementarilor AML, retragerile se proceseaza prin aceeasi metoda folosita la depunere. Pentru a folosi o metoda de retragere, trebuie sa fi efectuat mai intai cel putin o depunere prin acea metoda.
KYC este obligatorie prin lege pentru toti operatorii licentati ONJN. Fara verificarea identitatii finalizata, nu poti efectua retrageri. Ai la dispozitie 30 de zile de la prima depunere pentru a incarca actul de identitate in sectiunea Documentele Mele.
Da, poti anula cererea din Contul Meu - Retrageri daca aceasta nu a fost inca procesata spre plata. Anularea este posibila de obicei in aceeasi zi cu depunerea cererii. Suma anulata revine imediat in balanta online.
Visa/Mastercard (credit si debit, inclusiv Revolut), Skrill, Neteller, PaySafeCard, Apple Pay, Aircash si numerar in agentiile Stanleybet, Game World Casino si Seven. Abon, Okto Cash, AircashMarket si Google Pay sunt disponibile exclusiv pentru depuneri.
Da. Fondurile depuse trebuie rulate cel putin o data inainte de a putea fi retrase. Aceasta regula se aplica fondurilor reale. Fondurile bonus au propriile cerinte de rulaj — verifica termenii bonusurilor.
Solicita retragerea din Contul Meu - Retrageri, selecteaza metoda numerar. Dupa aprobare primesti un cod pe email. Prezinta-te la agentia Stanleybet sau sala Game World/Seven asociata contului tau, cu actul de identitate si codul, in maxim 48 de ore. Dupa expirarea celor 48 ore, codul nu mai este valabil si suma revine in cont.